REGULAMENT GENERAL DE ACCES ȘI VIZITARE REVENEALAND
Bine ați venit la REVENEALAND, în Lazu, județul Constanța! Pentru ca fiecare vizită să fie plăcută și sigură, vă rugăm să respectați prezentul regulament și condițiile anunțate pentru ziua sau evenimentul ales.
1. Ce este REVENEALAND și ce oferă
REVENEALAND este un spațiu de agrement și evenimente pentru copii, adulți și familii.
În funcție de sezon și de programul zilei, vizitatorii pot găsi:
• Locuri de joacă pentru copii.
• Decoruri tematice, zone pentru fotografii și camere interactive.
• Zona cu animale „Ciuciu – cotețul vesel”.
• Căsuțe cu preparate, deserturi și băuturi.
• Magazin cu produse și suveniruri.
• Ateliere creative și activități pentru copii.
• Petreceri cu animatori, spectacole și momente muzicale.
• Foișor și spații pentru relaxare, aniversări și evenimente.
• Evenimente sezoniere, inclusiv Marea Reveneală de Toamnă și Marea Reveneală de Crăciun.
Organizăm, pe bază de rezervare, aniversări, petreceri pentru copii și adulți, vizite de grup, activități „Școala Altfel” și evenimente private. Pachetele pot include meniuri, decoruri, animatori, DJ și sonorizare, conform ofertei convenite.
Oferta diferă în funcție de zi, sezon și pachet. Nu toate facilitățile sau activitățile sunt disponibile permanent ori incluse în tariful de acces.
2. Programul și informarea înainte de vizită
Programul, tarifele, gratuitățile, activitățile și condițiile speciale de acces sunt anunțate pe site și pe canalele oficiale Răzvan Botezatu și REVENEALAND.
Vă rugăm să verificați informațiile aferente datei în care doriți să ne vizitați, inclusiv înainte de deplasarea la locație.
În anumite zile, REVENEALAND poate fi rezervat integral sau parțial pentru evenimente private. Accesul publicului poate fi restricționat, conform anunțurilor publicate.
3. Accesul la poartă
Intrarea se face exclusiv prin punctele de acces amenajate, în timpul programului și după verificarea biletului, invitației, brățării sau a eligibilității pentru o gratuitate.
Accesul este limitat de capacitatea locației. În zilele cu vânzare la poartă, intrarea persoanelor care nu au cumpărat acces în avans depinde de locurile disponibile.
Tarifele și gratuitățile sunt cele anunțate pentru ziua respectivă. Gratuitățile din zilele obișnuite nu se aplică automat evenimentelor speciale.
Pentru verificarea gratuităților sau a condițiilor de vârstă poate fi solicitat un document justificativ.
Vizitatorii trebuie să respecte indicațiile personalului de la intrare și să nu blocheze poarta ori căile de acces.
4. Evenimente cu acces cumpărat obligatoriu în avans
Pentru anumite zile sau evenimente, accesul este permis exclusiv pe baza unei invitații, a unui bilet sau a unei brățări cumpărate în avans. Această condiție este comunicată în oferta evenimentului și pe canalele oficiale.
În aceste situații, nu se vinde acces la poartă. Persoanele care nu dețin un document de acces valabil nu pot intra.
Numărul de locuri este limitat. După epuizarea acestora, nu se permite acces suplimentar. Deplasarea la locație sau necunoașterea condițiilor anunțate nu garantează intrarea.
5. Brățara, ieșirea și reintrarea
Brățara de acces este individuală și trebuie purtată la mână pe durata vizitei. Nu poate fi transferată altei persoane după validare.
Vizitatorii pot ieși și reintra în aceeași zi, în intervalul programului de funcționare, cu brățara intactă și purtată la mână.
O brățară desprinsă, tăiată, modificată sau deteriorată astfel încât nu mai poate fi verificată nu permite reintrarea automată. Orice problemă trebuie semnalată personalului înainte de părăsirea locației.
Brățara este valabilă numai pentru ziua pentru care a fost emisă.
6. Ce include tariful de acces
Biletul, invitația sau brățara oferă acces la REVENEALAND și la facilitățile ori activitățile indicate expres în oferta aferentă.
Alimentele, băuturile, produsele din magazin, anumite ateliere, jocuri și alte servicii se achită separat, dacă nu sunt menționate ca fiind incluse.
Artiștii și spectacolele anunțate fac parte din oferta zilei respective, în condițiile prezentate la achiziție.
Accesul nu reprezintă o rezervare de masă și nu garantează un loc pe scaun.
7. Rezervări, mese și evenimente private
Pentru rezervări de mese, aniversări, vizite de grup și evenimente private, ne puteți contacta la numărul de telefon afișat pe site.
Rezervarea este confirmată numai după stabilirea disponibilității, a serviciilor și a condițiilor cu echipa REVENEALAND. Avansurile, termenele și condițiile de anulare pentru rezervările private se comunică separat, înainte de confirmare.
Mesele și zonele marcate ca rezervate pot fi utilizate numai de persoanele pentru care au fost alocate.
Vă rugăm să nu mutați sau să uniți mesele, scaunele ori alte elemente de mobilier fără acordul personalului.
8. Copiii și supravegherea acestora
Copiii trebuie să fie însoțiți și supravegheați permanent de un adult responsabil.
Adulții însoțitori trebuie să urmărească deplasarea copiilor, folosirea echipamentelor și respectarea regulilor din fiecare zonă.
Prezența animatorilor sau participarea la un atelier nu înlocuiește supravegherea adultului însoțitor, cu excepția serviciilor care prevăd expres acest lucru.
Dacă un copil se pierde de însoțitor, anunțați imediat personalul REVENEALAND.
9. Locurile de joacă și activitățile pentru copii
Echipamentele se folosesc conform instrucțiunilor afișate și limitelor de vârstă, înălțime, greutate și capacitate aplicabile.
Sunt interzise folosirea periculoasă a echipamentelor, împingerea altor copii, deteriorarea instalațiilor și accesul în zone închise.
Alimentele, băuturile și obiectele care pot provoca accidentări nu se introduc pe echipamentele de joacă.
Personalul poate opri temporar utilizarea unui echipament pentru verificări, întreținere, vreme nefavorabilă sau alte motive de siguranță.
La ateliere trebuie respectate indicațiile coordonatorilor. Unele activități necesită înscriere, rezervare sau plată separată.
10. „Ciuciu – cotețul vesel”
Animalele trebuie tratate cu grijă, fără a fi speriate sau deranjate.
Este interzisă hrănirea lor fără acordul personalului, introducerea obiectelor în țarcuri, lovirea împrejmuirilor și pătrunderea în spațiile animalelor.
Nu se deschid porțile țarcurilor și nu se ating ori ridică animalele fără acordul și îndrumarea personalului.
Copiii trebuie supravegheați permanent în această zonă. După contactul permis cu animalele, vă rugăm să vă igienizați mâinile.
11. Accesul cu animale de companie
Este permis accesul doar cu animale de companie de talie mică, ținute permanent în lesă sau într-un transportor și supravegheate de însoțitor.
Însoțitorul trebuie să strângă deșeurile animalului și să se asigure că acesta nu deranjează și nu pune în pericol vizitatorii sau alte animale.
Animalele de companie nu au acces pe echipamentele de joacă, în spațiile de preparare a alimentelor sau în zona animalelor din „Ciuciu – cotețul vesel”.
Pentru anumite evenimente, accesul cu animale de companie poate fi interzis. Restricția este comunicată în condițiile evenimentului, înainte de achiziție.
Aceste restricții nu se aplică animalelor de asistență în cazurile prevăzute de lege.
12. Căsuțele, comenzile și cumpărăturile
Respectați rândul și indicațiile personalului de la punctele de servire.
În căsuțele accesibile publicului, limita este de maximum 10 persoane simultan, cu respectarea oricărei limite mai mici afișate pentru spațiul respectiv.
Pentru a facilita servirea, vă rugăm să evitați comenzile foarte mari făcute de o singură persoană pentru grupuri numeroase. Comenzile de grup pot fi discutate în prealabil cu echipa.
Prețurile, porțiile și informațiile despre alergeni se consultă la punctul de vânzare. Dacă aveți alergii sau cerințe alimentare speciale, informați personalul înainte de a comanda.
Modalitățile de plată sunt cele comunicate pe site și afișate în locație. Dacă se utilizează cardul Yubi, solicitați înainte de alimentare informațiile privind utilizarea acestuia și condițiile aplicabile soldului rămas.
13. Alimente și băuturi din exterior
Nu este permis accesul cu alimente și băuturi din exterior.
Pentru hrana sugarilor sau necesități alimentare medicale, vă rugăm să discutați cu personalul de la intrare.
Băuturile alcoolice nu se vând și nu se servesc minorilor. Personalul poate solicita un document pentru verificarea vârstei.
14. Obiecte interzise și restricții speciale
Este interzis accesul cu arme, obiecte periculoase, materiale inflamabile, petarde, artificii sau substanțe ilegale, precum și cu orice obiect care poate pune în pericol participanții.
Bicicletele, trotinetele și alte mijloace similare nu se folosesc în zonele pietonale și de joacă. Această regulă nu privește dispozitivele necesare mobilității persoanelor cu dizabilități.
Pentru anumite evenimente pot exista restricții suplimentare privind cărucioarele pentru copii, bagajele sau pancartele. Acestea sunt comunicate înainte de achiziție, în condițiile evenimentului, cu respectarea excepțiilor legale aplicabile.
Nu lăsați bagaje, cărucioare sau alte obiecte în dreptul ieșirilor și al căilor de acces.
15. Comportamentul și respectarea celorlalți
Vizitatorii trebuie să respecte personalul, artiștii, ceilalți participanți și vecinii locației.
Sunt interzise agresiunile, amenințările, hărțuirea, comportamentul discriminatoriu, distrugerea bunurilor și orice conduită care pune în pericol sau perturbă grav activitatea locației.
REVENEALAND își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a solicita părăsirea locației persoanelor care încalcă regulamentul, manifestă un comportament agresiv ori prezintă un risc pentru siguranța lor sau a celorlalți. Măsurile se aplică pe baza unor motive obiective, fără discriminare.
Indicațiile personalului privind siguranța și organizarea trebuie respectate.
16. Scena, decorurile și zonele rezervate personalului
Accesul pe scenă, în culise, în spațiile de producție, în depozite și în zonele tehnice este interzis fără acord.
Nu atingeți cablurile, instalațiile electrice, echipamentele de sunet, luminile sau aparatele de încălzire.
Decorurile și zonele foto se utilizează conform indicațiilor afișate. Este interzisă cățărarea pe decoruri, garduri, căsuțe sau alte structuri care nu sunt destinate acestui scop.
Nu mutați și nu deteriorați mobilierul, plantele, instalațiile sau elementele decorative.
17. Curățenia și toaletele
Deșeurile se aruncă în coșurile amenajate. Vă rugăm să păstrați curate mesele și spațiile comune.
Toaletele trebuie folosite responsabil. Nu aruncați în vasul de toaletă șervețele umede, produse de igienă, ambalaje sau alte obiecte care pot bloca instalația și afecta sistemul de colectare.
Semnalați personalului orice problemă de curățenie sau funcționare.
18. Parcarea și accesul vecinilor
Parcarea se face numai în locurile permise, cu respectarea regulilor de circulație, a semnalizării și a indicațiilor personalului.
Este interzisă blocarea porților, a accesului vecinilor, a drumurilor și a căilor de intervenție.
Parcarea pe strada Gheorghe Barițiu se face numai acolo unde este permisă și fără a împiedica circulația.
Vă rugăm să păstrați liniștea în apropierea locuințelor, inclusiv la plecare.
19. Vremea și modificările de program
REVENEALAND include spații în aer liber. Vă recomandăm să alegeți îmbrăcăminte și încălțăminte potrivite condițiilor meteorologice.
În funcție de vreme, anumite activități pot fi adaptate, mutate în zone acoperite, întrerupte sau suspendate pentru siguranța vizitatorilor.
Modificările programului, reprogramările și anulările se comunică pe site și pe canalele oficiale Răzvan Botezatu și REVENEALAND.
Vremea nefavorabilă nu constituie, prin ea însăși, motiv de rambursare dacă vizita sau evenimentul se desfășoară conform condițiilor ofertei. Această prevedere nu exclude drepturile legale în cazul anulării sau al modificării esențiale a serviciilor cumpărate.
20. Invitații cumpărate în avans și rambursări
Invitațiile, biletele și brățările cumpărate în avans pentru o dată sau o perioadă determinată sunt nerambursabile în cazul renunțării cumpărătorului, neprezentării sau întârzierii acestuia.
Acestea sunt valabile exclusiv pentru data ori perioada înscrisă și nu se transferă automat pentru altă zi.
Pentru serviciile de agrement cu dată sau perioadă determinată se aplică excepția de la dreptul de retragere prevăzută de art. 16 lit. l din OUG nr. 34/2014.
În cazul anulării, reprogramării sau al unor modificări esențiale ale serviciilor cumpărate, cumpărătorii vor fi informați despre opțiunile disponibile, cu respectarea drepturilor prevăzute de lege. Prezentul regulament nu exclude rambursările datorate legal.
21. Fotografierea, filmarea și datele personale
Fotografiile și filmările pentru uz personal sunt permise, cu respectarea intimității celorlalți vizitatori, în special a copiilor.
Filmările profesionale, comerciale și utilizarea dronelor necesită acordul prealabil al administrației și respectarea cerințelor legale.
Informațiile despre fotografiile și filmările realizate de organizator, precum și despre prelucrarea datelor personale, sunt prezentate în politica de confidențialitate și în informările disponibile în locație.
Accesul în REVENEALAND nu reprezintă, prin el însuși, un acord general pentru orice utilizare publicitară a imaginii unei persoane.
22. Bunurile personale și incidentele
Vizitatorii sunt rugați să își supravegheze bunurile personale și să nu le lase nesupravegheate.
Obiectele pierdute sau găsite se semnalează personalului. Pentru recuperarea unui obiect poate fi solicitată descrierea acestuia sau o dovadă că aparține solicitantului.
Orice accident, situație periculoasă sau problemă trebuie anunțată imediat personalului. Obligațiile vizitatorilor nu înlătură răspunderea legală a organizatorului.
23. Situații de urgență
Căile de acces, ieșirile și zonele de intervenție trebuie păstrate libere în permanență.
În caz de evacuare sau altă situație de urgență, urmați indicațiile personalului și deplasați-vă calm către ieșirile indicate.
Nu reveniți într-o zonă evacuată sau închisă până când personalul nu confirmă că accesul este permis.
24. Aplicarea regulamentului și contactul
Prezentul regulament se aplică tuturor vizitatorilor REVENEALAND. Condițiile speciale ale unei zile, activități sau ale unui eveniment se comunică înainte de achiziție și completează regulamentul general.
Actualizările se publică pe site și nu înlătură drepturile aferente achizițiilor deja efectuate.
Pentru informații, rezervări, sesizări sau reclamații, utilizați numărul de telefon și datele organizatorului afișate în secțiunea „Contact” a site-ului.
Vă mulțumim că respectați regulile și că ne ajutați să păstrăm REVENEALAND un loc primitor, curat și sigur pentru toată lumea!